Capaian Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Mustikajaya Triwulan II Tahun 2025 Meningkat
Kecamatan Mustikajaya kembali mencatat hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Triwulan II Tahun 2025. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan terhadap responden pelayanan publik di lingkungan kecamatan, diperoleh nilai indeks kepuasan sebesar 89,72, yang termasuk dalam kategori “Sangat Baik”.
Peningkatan ini menunjukkan adanya kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur Kecamatan Mustikajaya. Dibandingkan dengan periode sebelumnya, capaian ini mengalami kenaikan sebesar 2,15 poin, menandakan adanya perbaikan berkelanjutan di berbagai aspek pelayanan publik.
Camat Mustikajaya, [nama camat, bisa ditambahkan nanti], menyampaikan bahwa hasil ini merupakan wujud nyata komitmen seluruh jajaran ASN Kecamatan Mustikajaya untuk memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan terhadap berbagai jenis layanan administrasi yang disediakan kecamatan, seperti penerbitan surat keterangan, pelayanan kependudukan, rekomendasi usaha, serta layanan pengaduan masyarakat. Penilaian dilakukan berdasarkan sembilan unsur SKM yang meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana prasarana, serta penanganan pengaduan.
Hasil survei juga menunjukkan bahwa aspek keramahan dan kecepatan pelayanan menjadi unsur yang paling diapresiasi masyarakat, diikuti oleh kemudahan prosedur dan kenyamanan ruang pelayanan.
Selain itu, inovasi seperti “Pelayanan Rabu Malam” yang telah dijalankan sejak awal tahun juga dinilai memberikan dampak positif, karena membuka akses yang lebih luas bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan di luar jam kerja.
Dengan capaian ini, Kecamatan Mustikajaya berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan publik dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan orientasi pada kepuasan masyarakat.
Sumber :
Tags :